Doradztwo biznesowe dla firm – własny sklep internetowy na ShopGold, a problemy klientów

Coraz więcej firm decyduje się na uruchomienie własnych sklepów internetowych. Wybór systemu ShopGold wydaje się naturalny – umożliwia integrację z popularnymi programami do fakturowania, takimi jak Subiekt, oraz oferuje elastyczne rozwiązania dla sprzedaży hurtowej i detalicznej. Jednak w praktyce wielu przedsiębiorców napotyka problemy z konfiguracją sklepu, stabilnością działania czy brakiem odpowiedniego wsparcia technicznego. Tak właśnie było w przypadku jednego z naszych klientów, prowadzącego hurtownię rolniczą, który zgłosił się do mnie z konkretnym tematem.

Przedsiębiorcy decydują się na stworzenie własnego sklepu internetowego. Głównym powodem jest chęć uniezależnienia się od zewnętrznych platform sprzedażowych, takich jak Allegro, które z roku na rok podnoszą prowizje. Własny sklep oznacza większą kontrolę, niższe koszty transakcji i możliwość budowania marki na własnych warunkach.

Jednak droga do stworzenia sprawnie działającego sklepu online nie zawsze jest prosta. Każda platforma e-commerce ma swoje zalety i ograniczenia, a wybór właściwego rozwiązania często decyduje o komforcie pracy oraz późniejszych wynikach sprzedaży.

Doradztwo biznesowe dla firm i przykład z praktyki – hurtownia i problemy z ShopGold.

Jakiś czas temu odezwał się do mnie klient prowadzący hurtownię rolniczą. Postawił swój sklep na systemie ShopGold, ponieważ zależało mu na integracji z oprogramowaniem do fakturowania Subiekt poprzez S2S. Niestety, w trakcie użytkowania pojawiły się problemy – część produktów znikała z oferty, a wsparcie techniczne sklepu nie było zbyt pomocne.

Naturalną myślą było rozpoczęcie prac nad nowym sklepem, na innym silniku sprzedażowym. Tylko że to oznaczałoby ogromną stratę czasu i energii – szczególnie że klient ręcznie dodał już wiele produktów, opisów i kategorii.

Zaproponowałem więc rozwiązanie, które pozwoliło uniknąć pracy od zera i skupić się na poprawieniu obecnego sklepu.

Jakie działania doradziłem klientowi?

Wielu przedsiębiorców, którzy decydują się na stworzenie sklepu internetowego na platformie ShopGold, szybko zauważa, że sam system to dopiero początek drogi. Prawdziwe wyzwania pojawiają się przy konfiguracji, integracjach z zewnętrznymi systemami (np. Subiekt), podłączeniu płatności czy optymalizacji sklepu pod kątem wygody użytkownika. Tu właśnie zaczyna się doradztwo biznesowe dla firm.

W ramach mojej usługi pomagam firmom nie tylko zidentyfikować źródło problemu, ale też znaleźć rozwiązanie, które pozwala uniknąć kosztownych błędów – np. rezygnacji z już wdrożonego sklepu czy ponownego wprowadzania setek produktów i opisów. Dzięki doradztwu przedsiębiorcy mogą skupić się na rozwoju biznesu, a nie na technicznych przeszkodach.

Poniżej kilka kwestii, w których doradziłem przedsiębiorcy, aby nie podejmował pochopnych wniosków, tylko na chłodno przeanalizować dotychczasowe działania i zastanowić się nad:

1. Wsparcie techniczne (support)

• Najlepszym krokiem było wykupienie wsparcia na miesiąc lub dłużej i zrzucenie części obowiązków na producenta systemu.
• To oni powinni wskazać, dlaczego produkty ze stanem magazynowym 0 znikają ze sklepu.
• Warto też rozważyć dłuższy pakiet (np. 12 miesięcy), by mieć względny spokój i szybkie reakcje w przypadku problemów.

2. Integracja z Subiekt przez S2S

• Kluczowe pytanie: kto odpowiada za wdrożenie integracji? ShopGold, firma od S2S czy może dostępna jest instrukcja?
• Dzięki temu można sprawnie połączyć fakturowanie z obsługą sklepu online.

3. Bramka płatności

• Konieczny element, który musi działać bezproblemowo, by klienci mogli płacić tak, jak im wygodnie.

4. Zakup bez konieczności rejestracji

• Obowiązkowy punkt w każdym sklepie!
• Klient nie może tracić koszyka tylko dlatego, że nie kliknął potwierdzenia w mailu. To działa na jego frustrację i zniechęca do zakupów.

5. Pozycjonowanie sklepu

Strategia będzie opierać się na opłatach za konfigurację oraz efekt – czyli pozycję kluczowych fraz w Google. Do współpracy zaprosiłem partnera biznesowego Bartka z firmy Eximus, który sprawdził widoczność produktów i przygotowuje wycenę pozycjonowania.

Doradztwo biznesowe dla firm – czy warto?

Historia hurtowni rolniczej pokazuje, że własny sklep internetowy to świetna droga do uniezależnienia się od platform takich jak Allegro, ale wymaga dobrze przemyślanych działań i wsparcia specjalistów. Zamiast zaczynać wszystko od zera, często lepiej jest zoptymalizować to, co już istnieje.

Jeśli prowadzisz sklep internetowy i masz problemy z jego konfiguracją, integracją czy widocznością w Google – pamiętaj, że nie musisz być z tym sam. W ramach zdalnych usług marketingowych pomagam przedsiębiorcom analizować, doradzać i wdrażać rozwiązania, które oszczędzają czas i pieniądze.